Коды ошибок
Значение поля ReasonCode в объекте Model при отклонённой транзакции. Текст поля CardHolderMessage
предназначен для показа клиенту, Reason — техническое описание причины отказа.
| ReasonCode | CardHolderMessage | Причина |
|---|---|---|
5001 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Отказ эмитента проводить онлайн-операцию |
5003 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Отказ эмитента проводить онлайн-операцию |
5004 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Карта потеряна |
5005 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Отказ эмитента без объяснения причин - неверно указан код CVV на картах Mastercard; - внутренние ограничения банка, выпустившего карту; - карта заблокирована или еще не активирована; - на карте не включены интернет-платежи или не подключен 3DS. |
5006 |
Проверьте правильность введенных данных карты или воспользуйтесь другой картой | Отказ сети проводить операцию или неправильный CVV-код |
5007 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Карта потеряна |
5012 |
Воспользуйтесь другой картой или свяжитесь с банком, выпустившим карту | Карта не предназначена для онлайн-платежей |
5013 |
Проверьте корректность суммы | Слишком маленькая или слишком большая сумма операции |
5014 |
Проверьте правильность введенных данных карты или воспользуйтесь другой картой | Некорректный номер карты |
5015 |
Проверьте правильность введенных данных карты или воспользуйтесь другой картой | Эмитент не найден |
5017 |
Воспользуйтесь другой картой | Отказ по желанию держателя карты |
5019 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Отказ эмитента без объяснения причин - неверно указан код CVV на картах Mastercard; - внутренние ограничения банка, выпустившего карту; - карта заблокирована или еще не активирована; - на карте не включены интернет-платежи или не подключен 3DS. |
5030 |
Повторите попытку позже | Ошибка на стороне эквайера — неверно сформирована транзакция |
5031 |
Воспользуйтесь другой картой | Неизвестный эмитент карты |
5033 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Истек срок утери карты |
5034 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Отказ эмитента — подозрение на мошенничество |
5036 |
Платежи для этой карты запрещены. Попробуйте другую карту | Карта не предназначена для платежей |
5041 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Карта потеряна |
5043 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Карта украдена |
5051 |
Недостаточно средств на карте | Недостаточно средств |
5054 |
Проверьте правильность введенных данных карты или воспользуйтесь другой картой | Карта просрочена или неверно указан срок действия |
5055 |
Воспользуйтесь другой картой | Неверный PIN-код |
5057 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Ограничение на карте — внутренние ограничения банка, выпустившего карту; — карта заблокирована или еще не активирована; — на карте не включены интернет-платежи или не подключен 3DS. |
5058 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Транзакция не разрешена по карте |
5059 |
Свяжитесь с банком или воспользуйтесь другой картой | Транзакция была отклонена банком по подозрению в мошенничестве |
5061 |
Превышение лимита оплаты по карте. Измените настройки лимита или оплатите другой картой | Превышена сумма по карте |
5062 |
Платежи для этой карты запрещены. Попробуйте другую карту | Карта не предназначена для платежей |
5063 |
Воспользуйтесь другой картой | Карта заблокирована из-за нарушений безопасности |
5065 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Превышен лимит операций по карте |
5082 |
Неверно указан код CVV | Неверный CVV-код |
5091 |
Повторите попытку позже или воспользуйтесь другой картой | Эмитент недоступен |
5092 |
Повторите попытку позже или воспользуйтесь другой картой | Эмитент недоступен |
5096 |
Повторите попытку позже | Ошибка банка-эквайера или сети |
5113 |
Воспользуйтесь другой картой | Шлюз не поддерживает эмитента неРФ |
5204 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Операция не может быть обработана по прочим причинам |
5206 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | 3-D Secure авторизация не пройдена |
5207 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | 3-D Secure авторизация недоступна |
5300 |
Воспользуйтесь другой картой | Лимиты эквайера на проведение операций |
5303 |
Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой | Превышение лимита на терминале |
5761 |
Воспользуйтесь другой картой | Отсутствует номер телефона |
5762 |
Воспользуйтесь другой картой | Некорректный номер телефона |
5763 |
Воспользуйтесь другой картой | Номер телефона в запросе отличается |
6001 |
Невозможно провести оплату | Отказ в привязке счета |
6002 |
Невозможно провести оплату | Некорректное значение code |
6003 |
Невозможно провести оплату | Значение agentId отсутствует в ОПКЦ СБП |
6004 |
Обратитесь в поддержку сайта | Невозможно провести операцию с валютой |
6005 |
Невозможно провести оплату | Неверные данные платежной ссылки |
6006 |
Невозможно провести оплату | amount и currency должны одновременно присутствовать или одновременно отсутствовать при qrcType = 01 |
6007 |
Невозможно провести оплату | Некорректный формат redirectUrl |
6008 |
Невозможно провести оплату | Неверные данные paramsId |
6009 |
Невозможно провести оплату | Период использования динамической Платежной ссылки СБП в поле qrTtl выходит за допустимый диапазон |
6010 |
Невозможно провести оплату | Привязка счета не найдена |
6011 |
Невозможно провести оплату | Неверные данные привязки счета |
6013 |
Невозможно провести оплату | Дублирование идентификатора запроса, назначаемого ТСП или Агентом ТСП, - agentRefundRequestId |
6014 |
Невозможно провести оплату | Параметры запроса отличаются от параметров исходной Операции СБП C2B |
6015 |
Невозможно провести оплату | Запрашиваемая транзакция не найдена |
6016 |
Невозможно провести оплату | Значение memberId отсутствует в ОПКЦ СБП |
6017 |
Невозможно провести оплату | Выполнение операций в данной категории ТСП запрещено |
6021 |
Невозможно провести выплату | У получателя нет расчетного счета в этом банке |
6022 |
Невозможно провести выплату | У получателя нет расчетного счета в этом банке. ФИО некорректное |
6025 |
Невозможно провести оплату | Запрет кросстерминальных оплат |